自疫情防控以来，石首市总工会坚决执行市疫情防控指挥部和共建社区的所有指示和命令，组织三十余人值守四个一线卡口和社区，统筹安排，创新服务，体现了工会担当和作为。市总工会职工服务中心副主任鲁礼娟积极作为，勇挑重担，始终奋战在居民最多、人流量最大、情况最复杂的社区疫情防控第一线。

一、严防严控的“守护神”

石首市槐树堤社区青龙咀卡口居民365户，1427人，人员结构复杂，流动人员多，返乡人员多，散居住户多，又无固定小区和物业，疫情防控任务十分艰巨。管控初期，限制居民出入，对出入人员要进行信息登记和体温测量，有些居民防控意识不高，不理解，不配合，甚至有蛮横冲岗语言粗暴的现象。面对这样那样的问题，她总是不厌其烦解释宣传疫情防控的重要性和政策规定，把指挥部防控措施落到了实处。卡口实行全封闭后，禁止人员出入，值守人员严防严控，社区居民反应更加强烈，她还是那样，不急不躁，耐心劝导，把居民当亲人，称呼都是爷爷奶奶，叔叔阿姨，哥哥姐姐的，温言细语，柔中带刚，坚决守住底线，不违规放出一人。时间一长，居民对她印象深刻，都说她性格还是蛮好，就是不好说话，同时也慢慢理解了她和其他值守人员确实是对大家负责，这样一来，卡口管控工作就顺畅有序了。

二、创新服务的“贴心人”

管控一定要严格，服务必须要周到，只有提供优质服务才会带来好的管控效果。她是这样说的，也是这样做的。随着市疫情防控指挥部4号命令下达，所有小区居民禁止出入，居民生活物质只能由指定的物流配送部门负责，由于需求量大，需求各异，配送部门根本无法及时满足居民们的需求，导致卡口管控矛盾陡增，有的居民订购的生活必需品没有及时送达，有的居民所需物质不在配送范围内，还有的救命药品药店又没有。居民的指责怒骂和无奈，鲁礼娟看在眼里，急在心里，凭着她从事服务职工十余年的经验，她有了垫付资金建立卡口超市的想法。在领导同事们的支持下，随即卡口“爱心小超市”迅速“开门营业”，米、面、油、牙膏、牙刷、鸡蛋、苹果、方便面、八宝粥、卫生巾等生活物资一应俱全，成本出售，值守“售货”两不误。看到卡口管控服务井然有序，看到居民的需求都基本解决，她心中的石头终于落了地。青龙咀小区居民王敏，50多岁，患高血压多年，一直服用多种降压药物，药店配送清单没有这种药，已经断药好几天，她迅速了解打听到市人民医院有这种药，交班后又马上去购买送到病人手中，像这样耐心的服务每天从未间断，值守期间，累计为居民购药送药几十次。鲁礼娟的辛勤工作、贴心服务得到了居民的一致赞誉。

三、资金把控的“好管家”

一方有难，八方支援，在上级工会和社会各界的亲切关怀下，截止2月19日石首市总工会共收到专项资金共计18万元。接到上级文件和资金后，鲁礼娟及时向领导请示汇报，严格按照上级文件精神，做到专项资金专款专用、定向使用，精准使用。白天一线防控任务繁重，她只能利用晚上休息时间，与受助基层单位联系，收集慰问对象账号，编制拔付台账，将慰问资金逐一转入慰问对象账户并核对确认。1月31日，拨付资金5万元用于慰问一线防控人员，2月7日拨付资金6万元慰问直接从事防疫一线工作的医护人员以及直接参与疫情防控的工作人员及其不能直接照顾的直系亲属。2月16日安排慰问资金7万元，交警大队3万元，槐树堤社区和自来水公司各2万。目前慰问资金已全部按要求拨付到位，切实将党和政府以及社会各界的温暖和关怀送到抗疫一线职工心坎中。

宣传劝导、督促检查、信息排查、卫生消毒、物资发放、慰问拨付...每一个防控环节都活跃着她忙碌的身影，她用自己的行动诠释着共产党人的初心，为我市抗击疫情发出了应有的光和热。