为保障人民群众健康安全，医护人员责无旁贷，直面出击，勇挑重担，勇跃请战，在这场没有硝烟的重大战斗中，医护人员没有时间思考个人安危，没有长期战斗的心理准备，义无反顾，直奔前线。随着病房和病床不断增加，一线医护人员的工作、生活、配套的物资安排，都无疑加重了医院各个部门的压力，2020年2月4日，荆州一医接到市总工会通知，开通了医院“新冠肺炎”心理援助热线，及时缓解了医院各科室的压力。在我院隔离一线的心理咨询师邓开琴，全面了解一线医护人员心理状态，提前干预一线医护人员心理健康，舒缓一线医护人员心理压力，为一医一线医护工作人员心理防护做出了重大贡献。

抗疫行动，用心援助。邓开琴是一名隔离一线战斗的心理工作者，从新冠状病毒肺炎疫情开始，她每天洞察一线医护心理活动，倾听一线医护心声，缓解医护心理压力，用“心”援助一线医护人员，让医护人员有坚强的意志，良好的心态去完成工作使命；有快乐的心情，良好的情绪去面对疫情和重病的患者；有信心、有能力去救治无辜的患者。她说，一线人员的需求就是心理咨询工作的目标。这句话体现了她用实际行动，为服务一线的决心。

坚守岗位，用心良苦。邓开琴说，一线医护人员全副武装进入隔离区，就是坚守岗位6个小时不能吃、不能喝、不能上厕所，这是多么的残酷，多么的艰苦呀。记得有一次，一线医护换脱防护服上岗或下岗时，表露出她们对新的工作岗位和穿、脱防护服带来不适应和害怕被传染的心理恐惧情况。她巧妙利用换服间隙，在不经意间，通过与她们沟通交流，告诉她们科学地看待疫情，让她们记住一句话“一个人对一个事物了解越多则对这个事物的恐惧会越少。” 让她们休息时，多看医院钉钉网上通知的《新冠状病毒肺炎培训》课，迅速掌握防护要求，克服困难，快速适应新的工作岗位。及时地转移了一线医护的思想，放松了她们紧张的心情，消除了她们极度恐惧的心理，真可谓是用心良苦。

克服困难，用心解码。她说，记得有一次，一位一线护士上完班回到休息区，其他护士讲话声音大了点，就产生了无名的烦躁，主要原因是周围陌生的环境与陌生的同伴给她带来了心理压力，通过心理疏导，了解这位护士的化妆品用完了，没有护肤擦脸的霜，脸上皮肤干枯、没有口红，形象不美导致的心情烦躁现象。邓开琴立即向其他护理人员求援，借来化妆品给这位护士。这位护士很感激，收到自己心仪的化妆品后，转移了注意力，使得这种对陌生环境与陌生同伴的担忧逐渐减轻，随后烦躁的情绪便逐渐缓解了。她还告诉一线的护士们休息时多与家人、朋友、配偶保持电话、视频联系，获得亲人朋友家人的外部支持，帮助她们减压，克服心理困难和恐惧。

守护一线医护心理健康是心理咨询师的职责任务，邓开琴用“心”援助在行动，一线隔离不隔心，战胜病毒有信心，并肩作战心不慌。