荆州市总工会大力推行“职工心理援助计划”

当前，社会生活节奏加快，竞争日趋激烈，各种心理障碍和精神疾病随之增加。我市非公企业多、中小企业多、新生代员工多，新生代员工稳定性较差、离职率较高，给企业经营管理、构建和谐劳动关系带来许多新情况、新问题。为加强职工思想政治工作、构建和谐劳动关系、促进企业人力资源管理，市总工会大力推行“职工心理援助计划”，深入开展职工心理关爱行动，取得了初步成效。

一、制定了一个成熟方案。市总工会制发了《关于推行“职工心理援助计划”的实施意见》，对活动的重要意义、指导思想、基本原则、活动内容、实施步骤和相关要求进行了阐述和明确。《实施意见》作为落实市政协四届一次会议第54号提案的工作举措，得到了市政协和提案委员的肯定和大力支持。省总工会党组书记、常务副主席黄国庆作出批示，肯定了市总工会的有益探索，指示将此件刊发全省工会。

二、成立了一套工作专班。市总工会成立了由市委常委、市总工会主席牵头的市职工心理健康教育咨询委员会，邀请北京大学、长江大学、市社会心理学会、市精神病院等专业心理咨询服务机构人士参加，委员会负责指导该计划在全市的实施、推进。挂牌成立了员工心理咨询服务辅导站，在市社会心理学会、市精神卫生中心和长江大学教育科学系分别设立了“志愿者服务站”，免费为职工开展心理咨询援助。菲利华、美的冰箱荆州工业园等企业成立了内部工作指导组织，建立了以班组长以上管理者为骨干的心理健康辅导员队伍。

三、开展了多项关爱行动。市职工心理健康教育咨询委员会制作了《职工心理健康知识手册》以及各种标语、专栏、宣传片。半年来，向企业发放《职工心理健康知识手册》5000份，组织观看专题宣传片10场次，观影人数达2000多人，企业悬挂宣传标语、开办专栏200多个。深入6个市直产业、荆州开发区和部分县市区，就职工思想道德、工作满意度、企业劳动关系、思想政治工作开展了调研，形成专题调研报告。聘请北京大学心理学博士熊克寒任首席学术顾问，为240多名市直企业工会干部、人力资源干部和班组长作“新生代员工工作满意度管理”专题知识讲座，详细介绍了新生代员工群体、思想行为特点，以典型案例剖析帮助企业提升人力资源管理水平。

四、培育了一种关爱理念。“职工需要心理关爱，提升企业管理水平需要关爱职工”的理念逐步深入人心，逐渐形成社会共识。越来越多的企业经营者认识到，实现企业持续健康发展，必须加强人文关怀，通过职工心理援助的方式化解问题和矛盾。越来越多的职工意识到，“职工心理援助计划”正是企业为职工提供的一个系统的、长期的援助与福利项目。为此，菲利华公司将每月的15日作为职工心理健康咨询日。

五、产生了两大实际效果。一是解决职工心理健康问题。荆州供电公司实施员工心理援助工程以来，认真开展了心理测试活动。员工据实填写包含性格特点、心理健康评估量等内容的测试问卷，长江大学心理专家根据问卷情况，从基本情况、人格心理、心理健康、心理压力、工作压力五方面进行考评，一对一、面对面地给出心理评估报告，确保了在保护员工隐私的前提下，帮助员工们更好认识自己，帮助展开心理辅助，消除心理隐患。二是提升人力资源管理水平。美的冰箱荆州工业园建立了美的新生代QQ群、“蔡姐热线”咨询电话，收集员工反映的问题309条，整理成45项答复、解决方案。开展了“我向总经理推销自己”活动，一线员工参与率将近50%，每月收到员工建议超过300条，每月公司奖励金额近2万元，柯炎等40名从生产一线提拔到管理岗位。开展“关注员工心理，传递公司关爱”活动，定期组织文体娱乐、帮扶慰问、走进美的等活动，为员工和家属营造“家”的温馨。设立职工“1元”爱心基金，深入开展职工困难互助互济。极大调动了员工的工作生活积极性，扭转了过去新生代员工离职率过高、职工队伍不稳定，导致企业招工难、人难留的被动局面。

六、拓展了一个服务平台。以职工心理援助为起点，市总工会依托美的冰箱荆州工业园职工公寓，开展“职工服务中心”建设试点，取得了成功。现在，“美的职工服务中心”可以为职工提供一站式服务，不仅可以满足全部2000多名员工住宿，提供人性化的便利服务，还可以满足员工学习充电、文体娱乐、交际联谊、消费购物、困难求助、健康咨询、心理援助、医疗服务等多元化需求，同时实行多功能、全方位的社区管理，形成职工公寓小区化、小区服务社会化、社会管理常态化，打造了“友爱美的”。（市总生活部、调研室供稿）